上海瀚洋电信CC-CMM国际标准认证项目正式启动

上海瀚洋电信CC-CMM国际标准认证项目正式启动

CC-CMM 国际标准组织:致力于提供卓越的指标与衡量服务,成为客户互动与客户关系管理领域里的国际权威标准组织。2018年8月3日,上海。上海瀚洋电信举行CC-CMM国际标准认证项目启动会,正式接轨CC-CMM客户中心能力成熟度模型国际标准。上海瀚洋电信科技发展有限公司党总支书记、总经理程晓璐、上海瀚洋电信科技发展有限公司副总经理吴永凯、CC-CMM国际标准认证机构理事葛舜卿、事业部总监严晶,以及上海瀚洋电信客服中心运营管理团队等出席了启动会议。会议上,CC-CMM国际标准认证机构事业部总监严晶对于CC-CMM的成立背景以及项目实施进度安排进行介绍和分享。CC-CMM国际标准体系是由客户世界机构(CCMWorld Group)发起,联合各行业具有代表性的中心运营机构、专业呼叫中心承载园区、相关高校与学术研究机构、全球范围内有影响力的呼叫中心协会组织以及权威产业专家,站在产业发展的最前沿,共...