上海缴医保费不收现金?官方回应

11月27日,有一则消息在老年人中炸了个响雷。沪上一家媒体报道,长宁区的江苏路街道和华阳街道两家社区事务受理服务中心在接受居民医保缴费时,居然拒绝使用现金,参保人只能使用网上支付、银行卡支付以及支付宝、微信支付。这让许多老年人傻了眼、发了懵。

看到这则消息,小编也有些难以置信,为什么不能使用现金?

小编去查了查资料,前几年,居民医保的支付主要是两种手段,现金和银行卡。为了方便居民缴费,去年新增了上海人社APP缴费的网上通道,今年又新增了支付宝和微信支付两个通道。可就在政府部门在便民这条路上越做越好时,为什么竟然关闭了现金支付的通道?实在让人无法想象。

于是较真的小编决定自己去查证。

在黄浦区豫园街道,小编见到门外贴着一张通告,写明:“即日起,医保及互助帮困医疗计划缴费务必使用银联卡、支付宝或者微信扫码支付,不可使用现金支付”。

注意到这张通知的老年人分为两派,已经学会移动支付的态度很“潇洒”,觉得只有更方便,而仍不会使用的老年人则很是为难,“这下真的要学了,一刀切没考虑到我们,实在是不方便。”

门口的工作人员向记者表示,这张通知虽是11月发布的,但今年仍然可以“通融”,目前缴纳医保用现金也没问题,街道要明年起才正式实施。此外,工作人员还向记者安利了“老年卡”,称直接拿来刷也可以支付医保费用,只要余额足够,平时使用留出来即可。

同是黄浦区,马当路上的淮海社区事务受理服务中心里,记者没见到明显的公告贴士,但接待人员确认目前已经按照规定在实施。街道表示,通知发出后,前来办理的市民反响挺大,有些老年人好不容易跑这一趟,只带了现金,结果一看办不成,以后也都用不了现金,心里一下接受不了。工作人员们也诉苦“我们也不想的,市里面下来的通知也没办法,改太快太先进,理解大家的情绪。”

为此,淮海社区的办事窗口处理方式是“特事特办”,走个流程,想用现金的得做书面说明,以此来救急,而这个方法也是今天才刚被允许通过的。

而在静安区南京西路街道社区事务受理中心同样已经不接受现金缴纳医保,不过,考虑到辖区内高龄老人较多、对网络支付系统不会操作、子女又不在身边等问题,综合考量后,采取老年人向现场工作人员支付现金,再由工作人员使用个人银行卡代刷的方式帮助老年人缴费。不过,有工作人员坦言,这样的操作方式也并非长久之际。银行卡每日的限额也迫使他们无法持续帮助更多人。

南京西路街道社区事务受理中心工作人员:每个人每天的消费都是有额度的,和刷卡的次数也有关,比如刷了20次或者超过5000元,卡里即使有钱都刷不了了。

走访到这里,小编已经很是无语了。公共服务,应当充分考虑其所服务对象的普遍性及个体差异性,即使推出新型支付方式,也应当保留传统支付方式。尤其对于那些对于科技发展接受度最欠缺的老年群体,政府部门更应重点考虑他们的权利。

那么这样一个不收现金的决定又是怎么做出来的呢?小编来到了市医保中心。然而,出人意料的是,医保部门的一位负责人向记者明确:从没有说过不收现金!

随后该位负责人还主动向记者出示了2019年居民医保缴费启动四天来的全市数据,在柜面缴费的人群中,使用现金支付的占到了总数的四成。

那么为什么会有那么多的社区事务受理服务中心会提出不收现金呢?医保部门并没有予以正面回答。

下面是几个小彩蛋

几位不同街道的社区事务受理服务中心工作人员,分别向小编证实:市医保部门在向各经办单位下发的2019年居民医保缴费通知里,确实没有明确写有“关闭现金支付通道”的意思。只是强调,“尽可能地引导居民多使用电子方式支付”。

不过医保部门在具体传达操作要求的会议上有要求,各街道如果有接受居民现金缴费的情况,必须每天上报每一例的情况说明,并由街道盖章。而部分工作人员为了少写情况说明,就会直接要求市民不得使用现金支付。

至于为什么医保部门会那么强调要引导居民使用电子方式支付,一位业内人士透露,国家人社部在2017年曾经发过一个文件,要求社保缴费逐步过渡到不使用现金,而是全部采用电子支付方式。而各地医保部门为了完成上级指标,也不得不向下加压。

ANYWAY,对于这次的不收现金风波,市医保局在一个小时前再次重申,现金支付的方式必须同时保留,参保人有权利自行选择习惯的方式进行缴费。各级经办机构应该要做好正确引导以及宣传解释工作,并及时做好矛盾化解工作。

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