上海物业行业进博会服务保障信息动态

长城物业推出“一点两线三全面”服务进博会护航举措

进入进博保障服务的冲刺阶段,长城物业组织各岗位代表和虹桥世界中心管理处的所有物业人,举行了热情洋溢的“宣誓大会”和“护航进博全面服务阶段启动会”。长城物业以奥运和世博物管服务经验,推出了“一点两线三全面”的护航举措。

一点:设置党员志愿岗服务点。在长城物业、虹桥世界中心管理处设置10个党员示范岗。提出了“用心服务,政治思想好;微笑服务,勤奋自律好;不断改进,业务技能好;开拓创新,爱岗敬业好;乐于奉献,帮扶风貌好;以身作则,组织纪律好”的六好标准;两线:贵宾参展的园区人车双动线和志愿服务流动线。虹桥世界中心将为进博会提供3000余个专用车位。双语志愿者将提供园区问询导览等服务。此外还设计制作了虹桥世界中心进博专项《长城物业服务手册》供来宾取用,快速了解园区及紧急志愿服务;三全面:客服中心提供5X24H双语全面在线服务,虹桥世界中心应急指挥中心提供7X24H全面应急预警调度服务,全面启动园区企业及来宾各类需求定制化服务。

古北物业誓做进博会轨交重点车站运营保障的坚强后盾

古北物业提供环境管理和客运服务的17号线诸光路及蟠龙路车站,以及提供环境管理的2号线徐泾东站,都是本次进博会重点车站。2018年上半年,17号线管理服务中心接到诸光路、蟠龙路站承担首届进口博览会客流疏散任务的通知后,立即召开全体员工动员大会。进一步统一思想,提高认识,提出了:“迎进博练内功,提高服务质量,喜迎八方乘客”的工作方针。7月起,诸光路根据上级要求开展轨道交通车站的应急预案演练。当时正值夏季高温,站点全体员工冒着高温,咬紧牙关,出色完成了大客流、反恐防恐、防汛防台、火灾应急等近20个预案演练,提升了车站突发情况下的应急处置能力。与此同时,2号线徐泾东站为迎接进博会进行了站房、厕所、通道、出入口等区域的大改造。在持续两个月的改造过程中,古北物业保洁人员随叫随到,一遍又一遍的重复保洁,不放过每一个角落,确保了整个站点的干净整洁,为服务进博会的重点轨交站点的运营保障提供了坚强的后盾。

上实物业、新世纪物业纷纷开展安全培训、检查和演练

为确保“进博会”期间项目各项工作安全开展,上实物业、新世纪物业在管项目纷纷开展安全培训、安全大检查和预案演练。洋山深水港项目,通过观看影音资料加现场交流互动的方式,向员工教授公司刚发布的7S安全管理要求;国防政治大学和市法院、检察院项目,围绕专项安全教育要求,对员工进行进博会专项培训;华苑大厦项目开展了迎进博“居改非”大整治;上海环球金融中心项目,通过模拟现实火灾发生的情景,开展灭火救治训练。进博会期间,公司各项目严格执行进博会值班制度,注重联勤联动,按照职能分工履行好工作职责,压紧压实消防安全主体责任,切实做到“安全自查、隐患自除、责任自负”,为进博会的顺利举办保驾护航。

科瑞物业决胜进博举行地铁保洁誓师大会

科瑞物业承担地铁一、三、九号线的全程保洁服务。为全力配合进博会期间的地铁任务,公司举行“决胜进博誓师大会”,提出进博会前后20天时间内无休息,天天守护的口号。为了配合人民广场站、徐家汇站两个特大型商业圈枢纽站的大客流,员工们又提出了会议召开期间24小时守护的口号,他们放弃休息,抛弃小家,关注大家,关注车站。员工们手捧着“文明安全责任承诺书”,决心全力支援客流高峰车站,尽全力做好突发事件的处置准备工作。真正做到服务进博,保障进博,用双手和汗水浇灌进博美丽之花。

恒联物业建功进博提升机场物业服务质量

恒联物业服务上海两大机场。为做好进博会服务保障,9月底,虹桥机场场区物业科与恒联物业虹桥管理处在市政大楼联合召开动员会,发出了《用脚丈量用行动保障》的倡仪书,管理处宣读响应书。10月16日,公司在浦东机场商业街项目举行“冲刺进博会”保障动员会,深入开展“岗位建新功、进博见行动”物业行业劳动竞赛活动,营造“最整洁、最温馨、最美好、最安全”的环境氛围,杜绝安全隐患和责任事故,确保“进博会”期间两大机场平稳运行。

奥菲思房产保卫油库和电网安全重任在肩

奥菲思房产承担上海四大油库和国家电网的物业服务保障工作。为进一步强化安全责任意识,公司专门召开全体员工动员大会,宣传“进博会”举办的重要意义;成立迎接“进博会”的领导小组及工作小组,全面负责各项工作顺利实施;针对公司管理的重点项目的一线服务人员开展进博会教育培训,尤其是对各个油库的警卫分批次开展业务技能再培训活动,分班次对现场进出的车辆进行抽检,对每一名警卫进行过关考核,现场指导纠正直至完全合格。管理处各部门则以班组为单位,组织学习“进博会”的文明用语、业务能力、应变能力及技术比武等;开展重点项目安全大检查和消防演习。重点对油库、人员密集场所等进行安保生产安全、消防安全大检查。牵头和业主方及各油库的消防支队每周联合举办油库保卫工作的消防演习。通过演练,义务消防队员们的职业技能得到了明显提升,努力做到了“三知四会”一联通、处置要在3分钟的消防工作要求。

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